How can we help?

Als je problemen ondervindt bij het plaatsen van een bestelling bij Klarna, kan dat een van de volgende oorzaken hebben:

- Klarna kan je aanvraag om op rekening te betalen hebben afgewezen. We raden je aan een andere betaalwijze te kiezen of een bestelling voor een kleiner bedrag te plaatsen. Let op: Klarna is een onafhankelijke betalingsprovider en UNIQLO heeft geen invloed op het al dan niet accepteren van je betaling met Klarna.

- Het kan zijn dat Klarna je gegevens niet heeft kunnen controleren aan de hand van het factuuradres dat je hebt opgegeven. Je moet ervoor zorgen dat je factuuradres hetzelfde adres is als waar je bank/creditcards op geregistreerd staan.

- Het kan zijn dat je nog openstaande betalingen hebt op eerdere Klarna-afschriften. Zodra deze zijn voldaan, kun je opnieuw proberen je bestelling bij Klarna te plaatsen. Als je onlangs openstaande afschriften hebt betaald, wacht dan 24 uur voordat je opnieuw probeert te betalen via Klarna.

- Je hebt misschien een verplicht veld bij het afrekenen overgeslagen

- Als je Klarna nog niet eerder hebt gebruikt en je verzendt naar een ander adres dan je factuuradres, kan de betaling worden geweigerd.