How can we help?

Europa heeft momenteel te maken met een hevige koudegolf, wat in veel regio’s leidt tot sneeuw en ijzel. Deze omstandigheden zorgen voor gevaarlijke wegen en verstoren zowel het langeafstands- als regulier transport. Hierdoor kunnen leveringen langer duren.
 

Hebben retouren ook vertraging?
Ja. Het extreme weer kan ook invloed hebben op retouren, vooral in gebieden waar de wegcondities slecht zijn.
 

Welke gebieden zijn het meest getroffen?
De omstandigheden zijn vooral ernstig in Duitsland, waar ons magazijn is gevestigd en waar de temperaturen de komende dagen verder zullen dalen. Dit kan tot extra vertraging leiden.
 

Wat betekent dit voor mijn bestelling?
Je bestelling kan langer onderweg zijn. Onze logistieke partners werken eraan om verstoringen te minimaliseren en de veiligheid te waarborgen.
 

Hoe kan ik mijn bestelling of retour volgen?
Je kunt je bestelling of retour volgen via je UNIQLO‑account of gastaccount via de link in de bevestigingsmail.
 

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen:

• wordt de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen verwerkt

• en ontvang je een bevestigingsmail zodra dit is afgerond.

• Let wel: je bank of creditcardmaatschappij kan nog 3–5 werkdagen nodig hebben.