UPS

• Q. Ik heb mijn trackinggegevens nog niet ontvangen.

  A. We streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden en je ontvangt vervolgens een e-mail met je trackingnummer zodra het verzonden is. Om je bestelling te volgen, klik op de link in je bevestigingsmail.
  Je kunt je bezorgstatus ook in realtime bekijken en volgen in je aankoopgeschiedenis via de UNIQLO-app of website.
  
  
  
  Als je je trackingnummer NA deze periode nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.
  
  Handige link: Mijn bestelling volgen

• Q. De geschatte leverdatum van mijn bestelling is verstreken

  A. Soms kunnen er kleine vertragingen optreden. Houd rekening met 3-5 werkdagen na de geschatte leverdatum voordat je pakket arriveert. Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, controleer dan de trackinginformatie van je pakket op de website van onze vervoerders. Mogelijk is het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht of is de geschatte leverdatum bijgewerkt. Controleer ook je sms-berichten en e-mailinbox voor updates van ons of onze vervoerders. Als je bestelling na 24 uur nog niet naar een afhaalpunt is gebracht en onderweg is zonder updates, neem dan contact op met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens.

• Q. Mijn bestelling is als bezorgd gemarkeerd maar is nog niet aangekomen.

  A. Als je trackinginformatie aangeeft dat je bestelling op jouw adres is afgeleverd maar je deze niet kunt vinden, controleer dan de onderstaande details:

  • Controleer het afleverbewijs op de trackingsite van de bezorgers, want deze wordt vaak op een veilige plek achtergelaten
  • Controleer alle beveiligde locaties
  • Of controleer afleverpunten rondom je adres, zoals een receptie/conciërge, postkamer en aangrenzende panden waar het mogelijk is achtergelaten

  Als je adres een appartementen- of kantoorgebouw is, neem dan contact op met je gebouwbeheerder of conciërge, want pakketten worden soms naar een beveiligde locatie verplaatst.
  
  Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met je bezorger om een aanvraag in te dienen, die zal namens jou onderzoek doen als prioriteit.
  
  Handige link:  Contact opnemen met vervoerders