How can we help?

Wij raden u altijd aan een bezorgmethode te kiezen die u het beste uitkomt.

Als u niet beschikbaar bent om de levering in ontvangst te nemen, laat onze vervoerder (indien mogelijk) een oproepkaart achter om u te informeren wanneer de volgende levering zal plaatsvinden of waar uw pakket is achtergelaten.

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden is een handtekening niet vereist voor de levering en heeft onze vervoerder het recht om uw pakket op een plaats (veilig geacht of bij een buurman) of een afhaalpunt af te leveren. Als uw pakket bij een afhaalpunt wordt afgeleverd, blijft het maximaal 14 kalenderdagen beschikbaar.

Als uw pakket na deze periode niet wordt opgehaald of de vervoerder niet in staat is geweest het te leveren, wordt uw pakket naar ons teruggestuurd voor terugbetaling. Dit kan tot nog eens 15 werkdagen duren.