How can we help?

Om de grote drukte op onze website in goede banen te leiden, hebben we een virtuele wachtruimte geïntroduceerd. Als er veel bezoekers op de site komen, wordt u doorgestuurd naar de wachtkamer en begeleiden we u door het proces totdat u toegang krijgt tot de site.
   

• Als je deze pagina opent via de UNIQLO app, wordt er een apart browservenster geopend. Zorg ervoor dat je terugkeert naar de UNIQLO app zodra je klaar bent met browsen, want je bestelling kan ongeldig worden als je niet binnen de tijdslimiet terugkeert.
• Vermijd het gebruik van de terugknop op je browser.
• Wachttijden zijn bij benadering en kunnen variëren afhankelijk van het verkeer op de website.
• Zodra de aangegeven starttijd is aangebroken, word je in een bepaalde volgorde doorverwezen naar de online winkel. Je eerste positie in de pre-queue wordt willekeurig toegewezen via een lotingsysteem. Zodra de pre-queue fase voorbij is, wordt je plaats in de wachtkamer gebaseerd op de volgorde waarin je je bij de pre-queue hebt gevoegd.
• Houd er rekening mee dat we de beschikbaarheid van producten niet kunnen garanderen en dat medewerkers van de klantenservice geen specifieke wachttijden kunnen geven.
• Wanneer je aan de beurt bent, hoor je een geluidssignaal als je een webbrowser gebruikt. Er wordt geen e-mailbericht gestuurd.
• Als het lang duurt voordat je aan de beurt bent, wordt je bestelling ongeldig verklaard en moet je opnieuw in de rij gaan staan.
• Als de cookie-instellingen van je browser zijn uitgeschakeld, schakel deze dan in voor een goede navigatie op de site.
• Als je je browser in de privé- of incognitomodus gebruikt, wordt je bestelling mogelijk niet correct verwerkt. We raden u aan de normale browsemodus te gebruiken voor een soepelere ervaring.

   

① Aftelpagina (Pre-Queue)

Er wordt een aftelklok weergegeven in de aanloop naar de start van de verkoop of het samenwerkingsevenement. Zodra de timer op nul staat, wordt je in de rij geplaatst.





 

② Ga in de rij staan! (Pagina Wachtruimte)

Zodra je in de wachtrij staat, wordt de wachttijd weergegeven als een schatting, maar dit kan veranderen afhankelijk van de drukte op de site. Als je aan de beurt bent, wordt het bericht “Je staat nu in de rij voor [Naam evenement].” weergegeven, samen met een voortgangsbalk die je geschatte wachttijd weergeeft.





 

③ Jouw beurt!

Als je aan de beurt bent, word je automatisch doorgestuurd naar de online winkel. Er wordt geen melding per e-mail gegeven, maar u hoort mogelijk wel een geluid als u een browser gebruikt.

Als je niet op tijd naar de online winkel gaat, vervalt je plaats in de wachtrij en moet je opnieuw in de wachtrij gaan staan.

We raden je aan om je artikelen zo snel mogelijk aan je winkelwagentje toe te voegen om vertragingen te voorkomen.





 

• + Wat gebeurt er als ik niet binnen de tijd naar de productpagina ga als ik aan de beurt ben?

  Uw tijd zal verlopen en u zult opnieuw in de wachtrij moeten gaan staan.
  
  

• + Wat gebeurt er als ik de wachtrijpagina verlaat?

  Als u de wachtrijpagina verlaat, hebt u nog steeds toegang tot de site zolang u terugkeert voordat de tijdslimiet is verstreken. Zodra u terugkeert, klikt u gewoon op “Start Shopping” om verder te gaan.
  
  
  

• + Raken de producten uitverkocht terwijl ik in de wachtrij sta?

  Ja, het is mogelijk dat producten uitverkocht raken terwijl u wacht. Je kunt je aanmelden voor voorraadmeldingen, maar dit is geen garantie dat het artikel weer beschikbaar zal zijn. In sommige gevallen worden artikelen helemaal niet meer aangevuld.

• + Is er een tijdslimiet voor het voltooien van mijn aankoop als ik eenmaal op de website ben vanuit de virtuele wachtkamer?

  Ja, u heeft 20 minuten de tijd om uw aankoop af te ronden. Daarom raden we u sterk aan uw aankoop zo snel mogelijk af te ronden om er zeker van te zijn dat de artikelen die u wilt kopen nog op voorraad zijn. De voorraad kan beperkt zijn, dus we raden u aan uw bestelling zo snel mogelijk af te ronden.