How can we help?

Als één van de volgende situaties van toepassing is, raadpleeg dan de desbetreffende pagina:
Defecte Producten

Lees vóór je begint het Overzicht van het Retour- & Ruilbeleid zorgvuldig door.      

• Bezoek een UNIQLO-winkel in Nederland en neem het volgende mee:
• de originele kassabon (papier of digitaal) het/de product(en) in de onbeschadigde originele verpakking, inclusief labels en prijskaartjes
• Ga naar de kassa en vraag om te ruilen.

Belangrijke opmerkingen

• Je kunt ruilen voor een product met dezelfde of een hogere prijs (bij een hogere prijs moet het verschil worden bijbetaald).
• Als je wilt ruilen voor een product met een lagere prijs, adviseren wij om een terugbetaling aan te vragen.

Retourneren

• ▼ Kan ik producten ruilen of retourneren in een andere winkel?

  A. Ja, je kunt producten ruilen of retourneren in elke UNIQLO-winkel in Nederland.

• ▼ Ik ben mijn kassabon kwijt. Kan ik nog ruilen of retourneren?

  A. Helaas kunnen retouren en ruilingen niet worden verwerkt zonder kassabon.
  Let op: het aankoopoverzicht of de productlijst telt niet als aankoopbewijs.

• ▼ Wat heb ik nodig voor een retour- of ruilprocedure?

  A. Dit hangt af van het product en de betaalmethode. Controleer de Retour- & ruilvoorwaarden.

• ▼ Waarom is mijn retour geweigerd?

  A. Een retour kan geweigerd worden als:

  • er meer dan 30 dagen sinds aankoop zijn verstreken
  • de originele verpakking, het etiket of prijskaartje ontbreekt
  • het product ondergoed/onderkleding betreft
  • het product gebruikt of gewassen lijkt
  • het product beschadigd is (vlekken, scheuren, sterke kreukels)
  • het product een geur heeft (bijv. rook, parfum)

• ▼ Wat gebeurt er met mijn terugbetaling als ik een kortingsbon heb gebruikt?

  A. De waarde van de kortingsbon wordt evenredig verdeeld over alle producten in de bestelling.
  Als het resterende totaalbedrag door een retour onder het minimumvereiste van de bon komt, wordt het evenredige bonbedrag ingehouden bij de terugbetaling.
  Kortingsbonnen kunnen niet opnieuw worden uitgegeven. Klik hier voor meer informatie

• ▼ Kan ik een online‑exclusief artikel in de winkel ruilen?

  A. Dat hangt af van de voorraad in de UNIQLO‑winkel.
  
  Als de gewenste maat of kleur niet beschikbaar is in de winkel waar je ruilt, worden geen voorraadtransfers van online naar winkels uitgevoerd.
  Je kunt het product retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe online bestelling plaatsen. Klik hier voor informatie over ruilen van online bestellingen