Als de volgende situatie van toepassing is, bekijk dan de betreffende pagina:
Defecte producten

Het spijt ons, maar op dit moment bieden we geen omruilingen per post aan voor online bestellingen. Je kunt je aankoop ruilen in elke UNIQLO‑winkel in Nederland, door de onderstaande stappen te volgen.

Bekijk vóór je begint onze Retour‑ & Ruilvoorwaarden.

• Bezoek een UNIQLO‑winkel in Nederland naar keuze.
• Neem mee: de originele factuur of aankoopbon, en het/de product(en) in de originele verpakking met prijskaartje en labels.
• Ga naar de kassa en vraag om een productruil.

Belangrijke opmerkingen

• Je kunt ruilen voor een product van dezelfde of hogere waarde. Voor een duurder artikel moet je het prijsverschil bijbetalen.
• Voor een product dat lager geprijsd is, raden we aan een retour met terugbetaling te doen.
• Na het ruilen kun je geen terugbetaling meer ontvangen.

• ▼ Wat is de termijn voor retouren en ruilen?

  Wij accepteren retouren en ruilen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop je je online bestelling hebt ontvangen.

• ▼ Accepteren jullie retouren of ruilen van online bestellingen in de winkel?

  Online gekochte artikelen moeten per post worden geretourneerd. Je kunt echter binnen 30 dagen de maat of kleur van je online bestelling in de winkel ruilen. De ruil is afhankelijk van de beschikbaarheid van maten en kleuren in de winkel. Als de gewenste maat of kleur niet beschikbaar is, wordt geen voorraadoverdracht tussen online en winkels gedaan. Volgens ons Retour‑ & Ruilbeleid moeten de UNIQLO‑factuur, het prijskaartje en de productlabels in originele staat worden getoond. Na een ruil in de winkel kun je geen terugbetaling meer ontvangen.

• ▼ Accepteren jullie retour of ruil zonder originele bon / prijskaartje / labels?

  Nee. Voor elke retour of ruil moeten de factuur, het prijskaartje en de labels in originele staat worden getoond.

• ▼ Kan ik online‑exclusive items (ruimere maten, samenwerkingen, etc.) in de winkel ruilen?

  De ruil is afhankelijk van de winkelvoorraad. Als de gewenste maat of kleur niet beschikbaar is, vindt geen voorraadtransfer plaats. Overweeg het artikel te retourneren voor terugbetaling en een nieuwe online bestelling te plaatsen.

• ▼ Welke producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild?

  Uit hygiënische redenen kunnen ondergoed, lingerie en sokken niet worden geretourneerd of geruild.

• ▼ Accepteren jullie retour of ruil van producten die zijn vermaakt?

  Nee, artikelen die zijn ingekort, gezoomd of anderszins aangepast kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

• ▼ Accepteren jullie retour of ruil voor gepersonaliseerde artikelen?

  Nee, gepersonaliseerde artikelen (UTme!, RE.UNIQLO STUDIO) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.