How can we help?

Plaats je bestelling online	Ontvang een e-mail wanneer je bestelling klaarligt	Haal je bestelling op
Controleer op de productpagina of het item beschikbaar is in de winkel. Selecteer de ophaallocatie en klik op [Pick Up Today].	Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling klaar is om opgehaald te worden in de winkel.	Haal je bestelling op tijdens de openingstijden van de winkel met het bestelnummer uit de e-mail.

Voor meer informatie over Pick Up Today, klik hier. Voor openingstijden kun je terecht bij de winkel zoeker.

Bewaar de factuur, aangezien deze kan worden opgevraagd bij online retourzendingen.

UNIQLO accepteert altijd online retourzendingen van alle artikelen met de oorspronkelijke betaalmethode, mits de artikelen ongewassen, ongebruikt en in originele staat zijn, met alle verpakking, labels, etiketten en/of accessoires (bijv. binnenlagen of reserveknopen) intact en onbeschadigd, binnen 30 dagen na ontvangst van een product dat via onze website is besteld.

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd:

1) Ondergoed, onderkleding en sokken vanwege hygiënische redenen
2) Gepersonaliseerde artikelen (bijv. aangepaste items, UTme of RE.UNIQLO)
3) Cadeaubonnen
 

Klik hier om ons volledige retourbeleid te bekijken.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Ik heb mijn retourlabel niet ontvangen
 

Q. Wat als ik mijn bestelling buiten de voorgestelde periode plaats?
A. De geschatte leverdatum kan afwijken, omdat de voorgestelde levertijden gebaseerd zijn op de meest recente status van het vervoersnetwerk. Om teleurstelling te voorkomen, raden we aan om altijd te bestellen volgens de kerstleveringstabel.

Q. Wat is de status van mijn bestelling? 
A. Zodra je bestelling is geplaatst, kun je de status volgen door in te loggen op je UNIQLO-account of gastaccount.

Q. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? 
A. Leveringen vinden plaats tussen 09:00 en 21:00 op de geplande leverdatum. Je ontvangt een 2-uur tijdsvenster op de ochtend van de bezorgdag. Controleer altijd je trackinglink voor de meest actuele informatie, omdat tijden kunnen wijzigen.

Q. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
A. Ja, we bieden digitale en fysieke cadeaubonnen aan. Klik hier voor meer informatie.

Q. Bieden jullie een inpakservice aan?
A. We bieden geen inpakservice aan, maar cadeauzakjes zijn online te koop.

Q. Bieden jullie cadeau-bonnen aan?
A. We bieden geen cadeau-bonnen aan, dus alle prijslabels zijn zichtbaar op elk geleverd artikel. Voor aankopen in de winkel bieden we wel cadeau-bonnen aan.