How can we help?

Houd er rekening mee dat het langer dan gebruikelijk kan duren voordat uw geretourneerde bestelling ons magazijn bereikt vanwege de optimalisatie van Post NL depots.

Zodra het artikel in ons magazijn is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst verwerkt.

Houd er rekening mee dat u extra tijd nodig hebt om uw bevestigingsmail voor terugbetaling te ontvangen nadat uw terugbetaling is verwerkt. De terugbetaling wordt binnen 3 tot 7 werkdagen uitgevoerd, afhankelijk van de processen van uw bank of creditcardmaatschappij.

Bij een terugbetaling via creditcard of bankpas moet u rekening houden met maximaal 3 tot 5 werkdagen vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail.
Als u PayPal gebruikt, kan het tot 24 uur duren voordat het geld op uw rekening staat.
Bij Klarna kan het 5 tot 7 werkdagen duren voordat het geld is teruggestort.