Q. Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik een artikel heb teruggestuurd?
Zodra uw artikel is terugontvangen in ons magazijn, wordt uw restitutie binnen 14 kalenderdagen na ontvangst verwerkt.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw restitutie zodra uw restitutie is verwerkt. De restitutie wordt binnen 3-7 werkdagen verwerkt en voltooid, afhankelijk van de processen bij uw bank of creditcardmaatschappij.
Als u met een creditcard/debetkaart betaalt, moet u rekening houden met 3-5 werkdagen vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail.
Bij PayPal kan het 24 uur duren voordat het geld op uw rekening staat.
※Zorg ervoor dat u uw bewijs van retournering bij de hand hebt.
Dit is essentieel voor onze klantenservice om uw retourzending te kunnen volgen.
Vaak gestelde vragen
V: Ik heb het retourpakket een hele tijd geleden afgegeven bij UNIQLO Warehouse, hebben jullie het al ontvangen?
A: U kunt de voortgang van uw retourzending hier controleren met behulp van uw PostNL-bonnummer: PostNL Tracking.
V: De tracking geeft aan dat UNIQLO mijn retourpakket al heeft ontvangen, waarom is mijn terugbetaling nog niet verwerkt?
A: Ons team verwerkt uw terugbetaling binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum dat ons magazijn uw pakket heeft ontvangen. Zodra het is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
V: Ik heb de bevestigingsmail voor de terugbetaling ontvangen, waarom staat de terugbetaling nog steeds niet op mijn account?
A: Na ontvangst van de bevestigingsmail duurt het 3-7 werkdagen (afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode) voordat de restitutie zichtbaar is in uw account.
V: Het is meer dan 14 kalenderdagen geleden dat het retourpakket is afgeleverd bij uw magazijn, maar de terugbetaling is nog niet verwerkt.
A: Het spijt ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Neem tijdens de werkuren contact op met onze klantenservice of stuur ons de volgende informatie per e-mail. We nemen binnen 24 uur contact met u op.
Benodigde informatie:
1) Bestelnummer
2) Trackingnummer van uw retourpakket.