Q. Ik heb een vraag over het bedrag van mijn restitutie.
Wat wordt er afgetrokken van het totale restitutiebedrag?
- De retourverzendkosten: 2.95EUR voor elk retouretiket/QR-code dat wordt gebruikt voor de retourzending.
- Als u een kortingsbon hebt gebruikt: De waarde van de coupon in verhouding tot de waarde van het artikel. Zie voor meer informatie: Hoe beïnvloeden coupons mijn terugbetaling?
-
+ Ik heb slechts een gedeeltelijke restitutie ontvangen, wanneer ontvang ik de rest van mijn restitutie?
Controleer de aftrekcriteria die hierboven staan vermeld, omdat deze mogelijk van toepassing zijn op uw retourzending.
Als u bovendien artikelen van een andere bestelling in hetzelfde pakket hebt geretourneerd, kan dit hebben geleid tot een aanzienlijke vertraging in de verwerking en een onjuiste restitutie. -
+ Ik heb mijn restitutie niet ontvangen
Zodra je artikel is terugontvangen in ons magazijn, wordt je restitutie binnen 14 kalenderdagen na ontvangst verwerkt.
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je restitutie zodra je restitutie is verwerkt. De restitutie wordt binnen 3-7 werkdagen verwerkt en voltooid, afhankelijk van de processen bij je bank of creditcardmaatschappij.
Als je een creditcard/debetkaart gebruikt, moet je rekening houden met 3-5 werkdagen vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail.
Bij PayPal kan het 24 uur duren voordat het geld op je rekening staat.